מדיניות ביטולים והחזרים

1. ביטול רכישה

לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים, בתנאי שהפריט עוד לא סופק לחשבון ולא נעשה בו שימוש.

2. פריטים שסופקו

פריטים וירטואליים שכבר סופקו או שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה, למעט כשהחוק מחייב.

3. דמי ביטול

ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם, כפי שהחוק מתיר.

4. פריט שלא הגיע

שילמתם והפריט לא הגיע תוך 24 שעות? פתחו טיקט בדיסקורד עם מספר ההזמנה. נספק אותו או נחזיר את מלוא הסכום.

5. הכחשת עסקה

פתיחת הכחשת עסקה בלי לפנות אלינו קודם עלולה להשעות את החשבון עד לבירור.

6. איך מבקשים

שלחו את מספר ההזמנה דרך טופס יצירת הקשר או טיקט בדיסקורד. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.